AUXILIAR DE RED DE PUNTOS DE ATENCIÓN FINANCIERA

Área: Red de Puntos de Atención Financiera
Sede: Santa Cruz

Objetivo del cargo

  • Apoyar en las gestiones de calidad de atención al cliente de la Red de Puntos de Atención Financiera, cumpliendo con los estándares definidos por la Entidad.Apoyar en las gestionas de calidad de atención al cliente en la Red de Puntos de Atención Financiera (Agencias, Cajas Externas, Cajeros Automáticos, Puntos Promocionales y otros), de acuerdo a los lineamientos del Área.
  • Apoyar en la gestión de firma de contratos de Cobranza de Servicios y de Recepción de Pagos.
  • Apoyar con la gestión de cartas de respuestas a los Puntos de Reclamos y soluciones de clientes de la Red de Puntos de Atención Financiera.
  • Participar en las mejoras a los procedimientos referente a productos de captaciones y servicios.

Requisitos

  • Titulado, egresado o estudiante a nivel técnico superior o licenciatura de carreras en ramas administrativas, financieras, económicas, tecnológicas, humanistas, u otras que le permitan tener un crecimiento y desarrollo dentro de cualquier área de la institución.
  • Experiencia en Entidades Financieras.
  • Manejo de aplicaciones de Microsoft Office (Excel, Word) Nivel Intermedio.
  • Normativa ASFI.
  • Ley Nº393 de Servicios Financieros.
  • Atención y Satisfacción al Cliente.
  • Negociación

Competencia Requeridas

  • Orientación al cliente interno y externo
  • Iniciativa
  • Trabajo en equipo
  • Afán de superación profesional
  • Comunicación eficaz
  • Disciplina personal y productividad
  • Orientación a los resultados con calidad

¿Qué ofrecemos?

  • Estabilidad laboral y ambiente que prioriza la calidad de vida y fomenta el desarrollo.
  • Formación Continua en nuestro Centro Interno de Formación Integral.