EJECUTIVO DE SOPORTE REMOTO

Área: Red de Puntos de Atención Financiera
Sede: Santa Cruz

Objetivo del cargo

  • Atender los requerimientos de los productos pasivos y de servicios de las transacciones asignadas a la Unidad de Soporte para el desenvolvimiento de las funciones operativas y comerciales.Conocer y cumplir detalladamente el manual de políticas y procedimientos del Banco, así como la Normativa emitida por el Ente regulador, la Ley Nº393 de Servicios Financieros y todas las Normas Políticas y Circulares relacionadas al Área.
  • Atender las consultas, brindar soluciones e información oportuna sobre los productos pasivos y de servicios ofertados por la Entidad.
  • Realizar y procesar en el sistema computarizado establecido, todas las solicitudes relacionadas a cuentas de productos pasivos y/u otros servicios, de acuerdo a los procedimientos establecidos por la Entidad, de las transacciones asignadas a la Unidad de Soporte Remoto, de acuerdo a los procedimientos definitivos para este fin.
  • Gestionar con las instancias pertinentes, excepciones o autorizaciones referentes a tasas, comisiones o cargos de los productos y servicios diferentes a los establecidos en la norma.
  • Gestionar informe “Conozca a su Cliente” a requerimiento del área de Compliance.
  • Gestionar llamadas a los clientes para ofertar diversas campañas o productos vigentes de la Entidad.

Requisitos

  • Titulado, egresado o estudiante en Ciencias Administrativas, Económicas , Financieras y/o ramas afines.
  • Experiencia mínima de 1 año en cargos similares en el Sistema Financiero.
  • Manejo de aplicaciones de Microsoft Office (Excel, Word) Nivel Intermedio.
  • Normativa ASFI.
  • Ley Nº393 de Servicios Financieros.
  • Productos activos, pasivos y servicios financieros.

Competencia Requeridas

  • Afán de superación personal
  • Orientación al cliente interno y externo
  • Iniciativa
  • Trabajo en equipo
  • Comunicación eficaz
  • Disciplina personal y productividad
  • Orientación a los resultados con calidad

¿Qué ofrecemos?

  • Estabilidad laboral y ambiente que prioriza la calidad de vida y fomenta el desarrollo.
  • Formación Continua en nuestro Centro Interno de Formación Integral.