ENCARGADO OPERATIVO DE AGENCIA

Área: Red de Puntos de Atención Financiera
Sede: Comarapa

Objetivo del cargo

  • Dirigir y controlar las actividades relacionadas al manejo de efectivo, valores y las actividades de apoyo operacional y de seguridad de la oficina bajo su responsabilidad, como soporte para el desenvolvimiento de la función comercial.Velar por el oportuno procesamiento y registro de las operaciones en el día en que se producen.
  • Autorizar las operaciones en sistema, asignadas de acuerdo a Norma, cumpliendo los procedimientos definidos para el efecto.
  • Atender a los clientes en sus requerimientos de productos y servicio, de ser necesario solicitar la colaboración de un nivel superior para concretar el negocio y realizar seguimiento a la atención realizada a los clientes por parte del personal bajo su dependencia.
  • Asumir los asuntos relacionados con la seguridad de la oficina.
  • Supervisar la calidad de atención del personal de caja.
  • Registrar en el Sistema Punto de Reclamo los reclamos presentados por el cliente y/o usuario en su Agencia.
  • Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad en sus agencias.

Requisitos

  • Titulado o egresado en Ciencias Administrativas, Económicas o Financieras.
  • Experiencia mínima de 2 años en cargos operativos en Entidades Financieras.
  • Manejo de aplicaciones de Microsoft Office (Excel, Word) Nivel Intermedio / Avanzado.
  • Normativa ASFI.
  • Análisis Financiero.
  • Ley de Servicios Financieros Nº393.
  • Arqueo de Caja.
  • Manejo de Billetes Falsos.
  • Normas de Manejo de Cheques propios y Ajenos.
  • Cursos relacionados a Liderazgo y Dirección de Equipos.
  • Habilidades para Mandos Medios.

Competencia Requeridas

  • Comunicación
  • Toma de decisiones operativas
  • Enfoque en resultados
  • Desarrollo de otros
  • Delegar responsabilidad
  • Liderazgo
  • Enfoque en el cliente

¿Qué ofrecemos?

  • Estabilidad laboral y ambiente que prioriza la calidad de vida y fomenta el desarrollo.
  • Formación Continua en nuestro Centro Interno de Formación Integral.