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GESTOR DE RED DE PUNTOS DE ATENCIÓN FINANCIERA

Área: Red de Puntos de Atención Financiera
Sede: Santa Cruz

Objetivo del cargo

  • Gestionar la calidad de atención al cliente de la Red de Puntos de Atención Financiera que le ha sido asignada, cumpliendo con los estándares definidos por la Entidad.Llevar a cabo las estrategias propuestas para la mejora continua en el Área de Red de Puntos de Atención Financiera para el cumplimiento de planes, metas y objetivos de
  • Apoyar en la gestión de la calidad de atención al cliente en la Red de Puntos de Atención Financiera (Agencias, Cajas Externas, Cajeros Automáticos, Puntos Promocionales y otros), de acuerdo a los lineamientos del Área.
  • Coordinar con la Jefatura de Atención al Cliente, Jefe de Atención al Cliente de Sucursal, Jefes de Agencia y Jefes Zonales la adecuada programación y seguimiento de vacaciones del personal de Plataforma de Negocios para la Red de Puntos de Atención Financiera.
  • Apoyar en la capacitación periódicamente en productos y servicios al personal.
  • Mantener actualizada la información sobre productos y servicios que sea brindada como soporte a consultas de clientes internos y externos.

Requisitos

  • • Titulado o egresado en Ciencias Administrativas, Económicas, Financieras o Derecho.
  • • Experiencia mínima de 1 año en Entidades Financieras.
  • Manejo de aplicaciones de Microsoft Office (Excel, Word) Nivel Intermedio.
  • Normativa ASFI.
  • Ley Nº393 de Servicios Financieros.
  • Atención y Satisfacción al Cliente.
  • Negociación.

Competencia Requeridas

  • Orientación al cliente interno y externo
  • Trabajo en equipo
  • Disciplina personal y productividad
  • Orientación a los resultados con calidad

¿Qué ofrecemos?

  • Estabilidad laboral y ambiente que prioriza la calidad de vida y fomenta el desarrollo.
  • Formación Continua en nuestro Centro Interno de Formación Integral.
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